Política de Devolução

1. Reclamações e devoluções

Poderá efetuar uma reclamação até 14 dias após a compra, enviando um e-mail para gopharma@farmaciasacavem.pt com o número da fatura, identificar os produto e o motivo de reclamação.

A devolução será aceite se os produtos em questão mantiverem as condições originais. Os serão trocados ou o seu dinheiro será restituído no prazo de 7 dias, após receção da devolução, sendo creditados na conta de cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente ou por transferência para a sua conta bancária. Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:

Rua Álvaro Xavier de Castro, nº 2, Urbanização Terraços da Ponte

2685-891 Sacavém

Portugal

Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

NB: O cliente assume a responsabilidade pelas despesas com os custos de transporte e de pagamento, caso existam.

2. Extravio

Só poderá ser considerado extravio quando declarado pela distribuidora como perdido/extraviado.

Qualquer reembolso será efetuado pela mesma via de pagamento original, ou vale de desconto em cartão. Por uma questão de segurança, poderão ser solicitados dados  para validar o respetivo reembolso.

4. Cancelamento

A sua encomenda poderá ser cancelada nas seguintes situações:

• Rutura de stock.
• Indisponibilidade de produto.
• Não pagamento da encomenda realizada.
• Preço errado por falha informática ou manual.